คำนิยาม

“บริษัท หรือ Thaimart” หมายถึง บริษัท ไทยมาร์ท มาร์เก็ตเพลส จำกัด ในฐานะผู้ให้บริการสื่อกลางเชิงพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace)

“ท่าน หรือ ผู้ใช้บริการ (User)” หมายถึง บุคคลที่เข้าใช้งานบนแพลตฟอร์ม ซึ่งครอบคลุมทั้ง “ผู้ซื้อ” และ “ผู้ขาย” “บริการ” หมายถึง ครอบคลุมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลข่าวสาร บริการแอปพลิเคชัน และคุณสมบัติที่อาจเพิ่มขึ้นในอนาคต

“ข้อมูลผู้ใช้บริการ” หมายถึง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งานและการใช้บริการ ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล “การปฏิเสธการจ่ายเงิน” หมายถึงข้อเรียกร้องหรือคำร้องเรียนที่ผู้ซื้อยื่นต่อสถาบันทางการเงินเพื่อขอให้ยกเลิกหรือทำให้การชำระเงินเป็นโมฆะ

“การแจ้งข้อร้องเรียน” หมายถึง การดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าโดย Thaimart อันเนื่องมาจากการทำธุรกรรมคลาดเคลื่อน การทุจริต หรือการฝ่าฝืนเงื่อนไขสัญญา

1. ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการใช้บริการบนแพลตฟอร์ม Thaimart

1.1 บริษัททำหน้าที่เป็นเพียงผู้ให้บริการพื้นที่สื่อกลางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าทำธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเท่านั้น โดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายรับทราบและตกลงโดยชัดแจ้งว่า บริษัทมิได้มีสถานะเป็นคู่สัญญา ตัวแทน หรือผู้มีส่วนได้เสียในสัญญาซื้อขายสินค้าประการใด และบริษัทขอปฏิเสธความรับผิดเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับธุรกรรมระหว่างผู้ใช้บริการ

บรรดาความรับผิดชอบในความถูกต้องของรายการสินค้า คุณภาพ การรับประกัน ตลอดจนการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขาย ถือเป็นภาระผูกพันโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ทั้งนี้บริษัทไม่มีหน้าที่ในการตรวจสอบหรือกลั่นกรองข้อมูลของผู้ใช้บริการและบริษัทมิได้ให้คำรับรองหรือรับประกันถึงความสำเร็จของธุรกรรม พฤติกรรมการชำระเงิน หรือความสามารถในการส่งมอบสินค้าของผู้ใช้บริการแต่อย่างใด

1.2 การลงทะเบียนสมัครสมาชิกหรือการเข้าใช้บริการบนแพลตฟอร์มไม่ว่าในส่วนใดส่วนหนึ่ง ให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะเข้าผูกพันตามข้อกำหนด นโยบาย และเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้อย่างครบถ้วนทุกประการ นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการตกลงให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งแก่บริษัทในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ตามหลักเกณฑ์และวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของบริษัท

1.3 บริษัทสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกการให้บริการบนแพลตฟอร์มและ/หรือบริการอื่นใด ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนได้ทุกขณะ ทั้งนี้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน เว้นแต่กรณีเร่งด่วนที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยของระบบ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อป้องกันการทุจริต ซึ่งบริษัทอาจดำเนินการได้ทันทีโดยมิจำเป็นต้องแจ้งเป็นการล่วงหน้า ทั้งนี้บริษัทมิต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย หรือผลกระทบประการใดที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินการดังกล่าว นอกจากนี้บริษัทยังทรงไว้ซึ่งสิทธิในการกำหนดหลักเกณฑ์และเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับการใช้งานคุณสมบัติบางประการ หรือการจำกัดขอบเขตการเข้าถึงส่วนหนึ่งส่วนใดหรือทั้งหมดของแพลตฟอร์ม โดยมิต้องรับผิดต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลภายนอกแต่อย่างใด

1.4 บริษัทสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิเสธการเข้าถึงแพลตฟอร์มหรือการให้บริการใด ๆ รวมถึงการไม่อนุญาตให้ดำเนินการเปิดบัญชีผู้ใช้งาน ไม่ว่าด้วยเหตุผลประการใดก็ตาม โดยมิจำเป็นต้องแสดงเหตุผลหรือแจ้งให้ทราบเป็นการล่วงหน้า

1.5 การเข้าใช้บริการหรือการลงทะเบียนเปิดบัญชีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม ให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงเข้าผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการ รวมถึงนโยบายต่าง ๆ ของบริษัททุกประการ หากท่านไม่ประสงค์จะผูกพันตามเงื่อนไขดังกล่าว โปรดระงับการเข้าถึงหรือยุติการใช้บริการบนแพลตฟอร์มโดยทันที

1.6 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย ท่านรับรองและยืนยันว่า ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมในการเปิดบัญชีและเข้าใช้บริการแล้ว โดยผู้แทนโดยชอบธรรมดังกล่าวตกลงที่จะเข้าผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ และยินยอมรับผิดต่อการกระทำ บัญชี และภาระค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการใช้งานของผู้เยาว์ ไม่ว่าจะเป็นบัญชีที่มีอยู่ในปัจจุบันหรือที่จะสร้างขึ้นในอนาคต เสมือนหนึ่งว่าเป็นการกระทำของผู้แทนโดยชอบธรรมเองทุกประการ

2. นโยบายความเป็นส่วนตัว

2.1 บริษัทตระหนักและให้ความสำคัญยิ่งในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ บริษัทจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ มาตรการ และวิธีปฏิบัติในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้ชัดเจน ผู้ใช้บริการพึงศึกษานโยบายดังกล่าวเพื่อทำความเข้าใจถึงวัตถุประสงค์และวิธีการที่บริษัทจัดเก็บ รวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือประมวลผลข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานและข้อมูลการใช้บริการของผู้ใช้บริการ (“ข้อมูลผู้ใช้บริการ”) ทั้งนี้โดยการเข้าใช้งานหรือรับบริการผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงในสาระสำคัญดังต่อไปนี้

2.1.1 ผู้ใช้บริการตกลงให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งแก่บริษัทในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือประมวลผลเนื้อหา ข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลผู้ใช้บริการภายใต้ขอบเขตและวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัททุกประการ

2.1.2 ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับว่า บรรดาสิทธิและกรรมสิทธิ์ในข้อมูลผู้ใช้บริการ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลทางสถิติ หรือข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการประมวลผลและวิเคราะห์บนแพลตฟอร์ม) ให้ถือเป็นสิทธิของบริษัท

2.1.3 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะรักษาข้อมูลของผู้ใช้ไว้เป็นความลับ โดยห้ามมิให้เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อบุคคลภายนอกไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน และห้ามอนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลนั้นโดยมิได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

2.2 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเข้าถึงหรือครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการรายอื่นอันสืบเนื่องมาจากการใช้บริการบนแพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการตกลงและให้คำรับรองว่าจะดำเนินการดังต่อไปนี้

2.2.1 ปฏิบัติตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวทั้งหมด

2.2.2 ดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลได้ ตามที่ได้รับแจ้งหรือตามคำขอของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชักช้า

2.2.3 ยินยอมและอำนวยความสะดวกให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลสามารถเข้าถึงหรือตรวจสอบรายละเอียดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตามความเหมาะสม ทั้งนี้ หน้าที่ตามข้อ 2.2.2 และ 2.2.3 ให้มีผลบังคับใช้และตีความตามขอบเขตและเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

3. การอนุญาตให้ใช้สิทธิ

3.1 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า บรรดาทรัพย์สินทางปัญญาที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มทั้งหมดเป็นกรรมสิทธิ์และสิทธิเด็ดขาดของบริษัท และ/หรือผู้ถือกรรมสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย ทั้งนี้ การที่บริษัทอนุญาตให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงการให้บริการ มิให้ถือว่าเป็นการให้สิทธิ (License) หรือการโอนกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาไม่ว่าส่วนหนึ่งส่วนใดให้แก่ผู้ใช้บริการแต่อย่างใด โดยผู้ใช้บริการตกลงและรับรองว่าจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้

3.1.1 ห้ามมิให้ทำซ้ำ คัดลอก แจกจ่าย เผยแพร่ หรือจัดทำสำเนาซึ่งเนื้อหาหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของระบบในลักษณะที่เป็นการละเมิดต่อกฎหมายว่าด้วยลิขสิทธิ์

3.1.2 ห้ามมิให้กระทำการใด ๆ ที่เป็นการลอกเลียนแบบ สร้างงานดัดแปลง หรือนำเนื้อหาบนแพลตฟอร์มไปใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์โดยมิได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

3.1.3 ห้ามมิให้ใช้เทคโนโลยีการดึงข้อมูลอัตโนมัติ (Data Scraping), โปรแกรมคอมพิวเตอร์สืบค้น (Spider/Crawler) หรือกระบวนการอัตโนมัติใด ๆ เพื่อเฝ้าติดตาม หรือคัดลอกข้อมูลและเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโดยมิได้รับอนุญาต

การฝ่าฝืนข้อกำหนดในส่วนนี้ให้ถือเป็นการผิดสัญญาในสาระสำคัญและบริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการระงับการให้บริการทันที รวมถึงการดำเนินการทางกฎหมาย

3.2 ผู้ใช้บริการอาจจัดทำลิงก์หรือการเชื่อมโยงทางอิเล็กทรอนิกส์มายังแพลตฟอร์มของบริษัทได้ ภายใต้เงื่อนไขว่าการดำเนินการดังกล่าวต้องมิได้มีลักษณะหรือเจตนาที่สื่อให้บุคคลภายนอกเข้าใจผิดว่า บริษัทมีส่วนเกี่ยวข้อง มีสถานะเป็นพันธมิตร หรือให้การรับรองต่อเว็บไซต์ภายนอกหรือเนื้อหาในเว็บไซต์ดังกล่าวแต่อย่างใด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงโดยชัดแจ้งว่า บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิภายใต้ดุลพินิจเด็ดขาดในการระงับหรือยกเลิกการให้บริการ ไม่ว่าเพียงบางส่วนหรือทั้งหมดในเวลาใด ๆ โดยมิจำเป็นต้องบอกกล่าวให้ทราบเป็นการล่วงหน้า และบริษัทมิต้องรับผิดต่อความเสียหายประการใดที่เกิดจากการใช้สิทธิดังกล่าว

4. การใช้งานซอฟต์แวร์

บรรดาซอฟต์แวร์และโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่บริษัทจัดเตรียมไว้เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการ (“ซอฟต์แวร์”) ให้อยู่ภายใต้บังคับและเงื่อนไขตามสัญญาฉบับนี้อย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิและกรรมสิทธิ์ทั้งปวงในซอฟต์แวร์ดังกล่าว ในส่วนของสคริปต์ (Scripts) หรือรหัสคอมพิวเตอร์ของบุคคลภายนอกที่มีการเชื่อมโยงหรืออ้างอิงถึงภายในแพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่าสิทธิในการใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าวเป็นการอนุญาตโดยตรงจากบุคคลภายนอกผู้เป็นเจ้าของสิทธิเท่านั้น โดยบริษัทมิได้มีสถานะเป็นผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิในซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอกดังกล่าว และบริษัทมิต้องรับผิดชอบต่อความชำรุดบกพร่อง ความเสียหาย หรือการดำเนินงานใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอกแต่อย่างใด

5. ข้อกำหนดการลงทะเบียนและการใช้งานบัญชีและความปลอดภัย

ในการสร้างบัญชีผู้ใช้งาน ผู้ใช้บริการมีหน้าที่กำหนดชื่อผู้ใช้งาน (User ID) และรหัสผ่านที่เหมาะสม พร้อมทั้งระบุข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิภายใต้ดุลพินิจเด็ดขาดในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน หากบริษัทพิจารณาเห็นว่าชื่อผู้ใช้งานดังกล่าวมีลักษณะไม่เหมาะสม ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือก่อให้เกิดความเสื่อมเสียประการใด

5.1 ผู้ใช้บริการอาจใช้บัญชีผู้ใช้งานนี้เพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือบริการของบุคคลภายนอกที่บริษัทอนุญาต หรือที่มีการเชื่อมโยงระบบการทำงานร่วมกัน รวมถึงแอปพลิเคชันภายนอกแพลตฟอร์ม โดยผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า บริษัทมิได้ต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหา มาตรการรักษาความปลอดภัย หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการภายนอกดังกล่าว ในการเข้าใช้บริการภายนอก ผู้ใช้บริการตกลงและยินยอมเป็นผู้รับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเองทุกประการ โดยบริษัทขอปฏิเสธความรับผิดในบรรดาความเสียหาย ความบกพร่องของระบบ หรือการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลอันสืบเนื่องมาจากบริการของบุคคลภายนอกดังกล่าว นอกจากนี้ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องศึกษานโยบายและเงื่อนไขการให้บริการของบุคคลภายนอกนั้นด้วยตนเอง และตกลงให้เงื่อนไขของบุคคลภายนอกดังกล่าวมีผลบังคับใช้กับการใช้งานของผู้ใช้บริการโดยตรง

5.2 เมื่อผู้ใช้บริการดำเนินการสมัครและลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานกับบริษัท ให้ถือว่าผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงเข้าผูกพันตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

5.2.1 ผู้ใช้บริการมีสิทธิเข้าถึงและใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ตามที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มที่ดำเนินการภายใต้การบริหารจัดการของบริษัท

5.2.2 บริษัทอาจจัดสรรช่องทางให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงหรือใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการที่จัดทำโดยบริษัทในเครือ บริษัทย่อย หรือพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทได้ตามความเหมาะสม โดยมีเงื่อนไขเพิ่มเติมดังนี้

• ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าการเข้าทำธุรกรรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าว ให้อยู่ภายใต้บังคับของข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการเป็นการเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ ซึ่งผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องพิจารณายอมรับแยกต่างหากจากสัญญาฉบับนี้ ทั้งนี้ บริษัทมิต้องรับผิดชอบต่อความล้มเหลว ความบกพร่อง หรือข้อผิดพลาดประการใดที่สืบเนื่องจากการทำธุรกรรมในส่วนของบริการเหล่านั้น

• ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยหรือประสบปัญหาเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านบริษัทโดยตรง ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อบริษัทได้ตามช่องทางบริการลูกค้าที่กำหนดไว้

• กรณีที่ผู้ใช้บริการเข้าใช้งานแอปพลิเคชันหรือบริการภายนอกแพลตฟอร์ม ให้ถือว่านิติสัมพันธ์ และการใช้งานดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการของบริษัทภายนอกผู้เป็นเจ้าของสิทธิในบริการนั้นโดยตรง

5.3 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ในการรักษาความลับของรหัสผ่าน และต้องดำเนินการเข้าสู่ระบบเพื่อใช้งานด้วยตนเองเท่านั้น โดยผู้ใช้บริการตกลงและรับรองที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขด้านความปลอดภัยดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด

5.3.1 ผู้ใช้บริการต้องรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน (User ID) ไว้เป็นส่วนตัว และตกลงที่จะเข้าใช้งานแพลตฟอร์มด้วยชื่อบัญชีและรหัสผ่านส่วนบุคคลของตนเองเท่านั้น

5.3.2 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินการออกจากระบบ (Log out) ทุกครั้งเมื่อสิ้นสุดการใช้งานในแต่ละคราว เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลบัญชี

5.3.3 ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการแจ้งให้บริษัททราบโดยทันที เมื่อตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการเข้าถึง หรือมีการใช้งานบัญชี ชื่อผู้ใช้งาน หรือรหัสผ่านโดยมิได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัญชี

5.3.4 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขปรับปรุงข้อมูลบัญชีให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับผิดต่อบรรดาการกระทำหรือธุรกรรมใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ชื่อบัญชีของผู้ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว แม้ว่าการกระทำหรือธุรกรรมดังกล่าว จะมิได้ดำเนินการโดยตัวผู้ใช้บริการเองก็ตาม ทั้งนี้ บริษัทมิต้องรับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายประการใดอันสืบเนื่องจากการที่บุคคลภายนอกเข้าใช้งานรหัสผ่านหรือบัญชีของผู้ใช้บริการโดยมิชอบ

5.4 ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่า บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิภายใต้ดุลยพินิจเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน (User ID) รวมถึงการจำกัดสิทธิในการเข้าถึงบริการ การลบเนื้อหา หรือการระงับธุรกรรมและการคืนเงิน ไม่ว่าจะเป็นการชั่วคราวหรือถาวร โดยปราศจากความรับผิดต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลภายนอกทั้งสิ้น บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าภายในระยะเวลาอันสมควร เว้นแต่ในกรณีที่มีการกระทำความผิดร้ายแรงหรือมีการกระทำความผิดซ้ำ บริษัทอาจดำเนินการได้ทันทีโดยมิต้องแจ้งให้ทราบเป็นการล่วงหน้า ซึ่งพฤติการณ์ที่เข้าข่ายการระงับหรือยกเลิกบัญชีรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีดังต่อไปนี้

• ไม่มีการใช้งานบัญชีติดต่อกันตามระยะเวลาที่บริษัทกำหนด

• มีการถือครองหรือบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานหลายบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อฝ่าฝืนเงื่อนไขการให้บริการ

• การใช้ซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยีที่ไม่ได้รับอนุญาตเพื่อแทรกแซง หรือบุกรุกการทำงานของระบบแพลตฟอร์ม

• การกระทำที่ผิดกฎหมาย ฉ้อฉล ล่วงละเมิด หมิ่นประมาท ทำให้เสื่อมเสีย คุกคาม หรือข่มขู่ผู้อื่น

• ฝ่าฝืนข้อกำหนด นโยบาย หรือแนวปฏิบัติใด ๆ ของบริษัท

• การกระทำที่ส่งผลกระทบในทางลบต่อผู้ใช้รายอื่น บุคคลภายนอก หรือผลประโยชน์โดยชอบธรรมของบริษัท

• ไม่ดำเนินการชำระภาษีตามที่กฎหมายกำหนด หรือการนำส่งเอกสารยืนยันตัวตนที่ไม่ถูกต้อง ตรงตามความเป็นจริง หรือไม่ครบถ้วน

• การจัดซื้อสินค้าโดยมีเจตนาหรือวัตถุประสงค์เพื่อนำไปจำหน่ายต่อในเชิงพาณิชย์

• การสั่งซื้อสินค้าในลักษณะผิดปกติวิสัย หรือในปริมาณที่มากเกินสมควรจากผู้ขายรายเดียวกันหรือกลุ่มเดียวกัน

• การใช้บัตรกำนัล (Voucher) หรือรายการส่งเสริมการขายในทางมิชอบ หรือการนำสิทธิประโยชน์ไปจำหน่ายต่อโดยการตั้งราคาเกินจริง

• ค้างชำระค่าบริการ หรือผิดนัดการปฏิบัติหน้าที่ต่อบริษัท หรือบริษัทในเครือ

• หากเกิดข้อพิพาทร้ายแรงเกี่ยวกับการใช้บริการ บริษัทอาจพิจารณายกเลิกบัญชีทันทีโดยจะแจ้งให้ทราบผ่าน ช่องทางบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน

5.5 ผู้ใช้บริการอาจขอยกเลิกบัญชีของตนได้ โดยการแจ้งความประสงค์เป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางบริการลูกค้าสัมพันธ์ตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ การดำเนินการยกเลิกบัญชีให้เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดดังต่อไปนี้

5.5.1 แม้จะมีการแจ้งความประสงค์ยกเลิกบัญชีแล้ว ผู้ใช้บริการยังคงมีหน้าที่รับผิดชอบและผูกพันตามกฎหมายต่อธุรกรรมใด ๆ ที่ยังดำเนินการไม่เสร็จสิ้น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรอรับหรือการจัดส่งสินค้า การชำระค่าสินค้าและบริการ หรือภาระผูกพันอื่นใดในลักษณะเดียวกันที่เกิดขึ้นก่อนการสิ้นสุดสภาพบัญชี

5.5.2 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องประสานงานกับบริษัทเพื่อจัดการและดำเนินการตามธุรกรรมที่ยังค้างอยู่ ทั้งหมดให้เสร็จสิ้นโดยทันทีและมีประสิทธิภาพ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้

5.5.3 บริษัทมิต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายประการใดอันสืบเนื่องมาจากการดำเนินการยกเลิกบัญชีตามส่วนนี้และผู้ใช้บริการตกลงสละสิทธิในการเรียกร้องสิทธิใด ๆ หรือดำเนินคดีต่อบริษัทสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการดำเนินการดังกล่าวทุกประการ

5.6 ผู้ใช้บริการจะสามารถดำเนินการลงทะเบียนบัญชี และ/หรือเข้าใช้บริการของบริษัทได้ ภายใต้เงื่อนไขว่าผู้ใช้บริการจะต้องมีภูมิลำเนาหรือถิ่นที่อยู่ถาวรในประเทศที่บริษัทกำหนดให้เป็นพื้นที่ให้บริการเท่านั้น ทั้งนี้ บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิภายใต้ดุลพินิจเด็ดขาดในการพิจารณาปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงรายชื่อประเทศที่ได้รับอนุญาตตามความเหมาะสมในเวลาใด ๆ โดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นการล่วงหน้า

5.7 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีสถานะเป็นผู้ขาย ท่านอาจดำเนินการสร้างบัญชีย่อยผ่านแพลตฟอร์มการจัดการบัญชีย่อยที่บริษัทจัดเตรียมไว้ให้ เพื่อเชื่อมต่อและสนับสนุนการดำเนินงานของบัญชีหลัก โดยผู้ขายรับทราบและตกลงเข้าผูกพันตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

5.7.1 บริการบัญชีย่อยมีขึ้นเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการบัญชีของผู้ขายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเท่านั้น ผู้ขายตกลงที่จะไม่ใช้บัญชีย่อยเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกระทำที่ทุจริต หรือการกระทำใด ๆ ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย

5.7.2 บัญชีย่อยมิได้มีสถานะเป็น “บัญชีหลัก” ตามนิยามและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ อย่างไรก็ตาม บรรดาข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและหน้าที่ความรับผิดชอบที่ระบุไว้ในข้อ 5 ทั้งหมด ให้มีผลบังคับใช้กับบัญชีย่อยโดยอนุโลม

5.7.3 ผู้ขายสามารถกำหนดสิทธิการเข้าถึงและบริหารจัดการบัญชีหลักผ่านบัญชีย่อยได้โดยผู้ขายตกลง และยอมรับโดยชัดแจ้งว่า

• ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการสร้าง การตั้งค่า และการกำกับดูแลบัญชีย่อยทั้งหมด

• บุคคลภายนอกที่ผู้ขายมอบสิทธิให้เข้าถึงบัญชีย่อย จะสามารถเข้าถึงและจัดการข้อมูลในบัญชีหลักของผู้ขายได้ตามขอบเขตสิทธิที่ผู้ขายเป็นผู้กำหนดเอง

• การกระทำใด ๆ ที่ดำเนินการผ่านบัญชีย่อย ให้ถือเสมือนเป็นการกระทำผ่านบัญชีหลักของผู้ขายทุกประการ

• ผู้ขายต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบัญชีของผู้ขายในทุกกรณี โดยปราศจากข้อโต้แย้ง

5.7.4 บริษัทสงวนสิทธิ์ตามดุลพินิจเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการให้บริการระบบบัญชีย่อย รวมถึงการสั่งระงับหรือปิดบัญชีย่อยใด ๆ ได้ทุกขณะ โดยมิจำเป็นต้องรับผิดต่อผู้ขายแต่อย่างใด

6. เงื่อนไขการใช้งาน

6.1 สิทธิในการเข้าถึงแพลตฟอร์มและบรรดาบริการต่าง ๆ ให้มีผลผูกพันจนกว่าจะมีการยกเลิกตามเงื่อนไขที่กำหนด ทั้งนี้สิทธิดังกล่าวจะสิ้นสุดลงทันทีโดยอัตโนมัติหากผู้ใช้บริการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขฉบับนี้ประการใดประการหนึ่ง โดยบริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการระงับการให้บริการได้ทันทีโดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบเป็นการล่วงหน้า ในการนี้ ผู้ใช้บริการตกลงและให้คำรับรองว่าจะไม่กระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้

6.1.1 ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หรือข้อมูลที่มีลักษณะภัยคุกคาม ล่วงละเมิด หมิ่นประมาท หยาบคาย ลามกอนาจาร หรือเนื้อหาที่มุ่งเน้นประเด็นทางการเมือง การเหยียดเชื้อชาติและชาติพันธุ์

6.1.2 ห้ามปลอมแปลงตัวตน แอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น หรือแสดงข้อมูลอันเป็นเท็จเกี่ยวกับความเชื่อมโยงกับบุคคลใด รวมถึงการดัดแปลงรหัสประจำตัวเพื่อปิดบังแหล่งที่มาของเนื้อหา

6.1.3 ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์โดยปราศจากการกำกับดูแลของผู้ปกครองตามกฎหมาย หรือใช้บริการเพื่อกระทำการใดที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้เยาว์

6.1.4 ห้ามฝ่าฝืนกฎหมายเกี่ยวกับการส่งออกและนำเข้า สิทธิของบุคคลภายนอก หรือนโยบายสินค้าต้องห้ามและสินค้าควบคุมของบริษัท

6.1.5 ห้ามละเมิดสิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า ลิขสิทธิ์ หรือกรรมสิทธิ์ใด ๆ ของบริษัท และบุคคลอื่น รวมถึงการลบประกาศเกี่ยวกับกรรมสิทธิ์ออกจากแพลตฟอร์ม

6.1.6 ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ผู้ใช้บริการไม่มีสิทธิตามกฎหมายหรือตามสัญญาที่จะเปิดเผย เช่น ข้อมูลภายใน ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น หรือข้อมูลลับจากการจ้างงาน

6.1.7 ห้ามพยายามแยกส่วนประกอบของระบบ (Decompile) ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) หรือเจาะระบบรักษาความปลอดภัยและการเข้ารหัสข้อมูลของบริษัท

6.1.8 ห้ามใช้โปรแกรมอัตโนมัติ (Bot), โปรแกรมเลียนแบบ (Emulator/Simulator), สคริปต์อัตโนมัติ หรือ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มหรือสร้างบัญชีผู้ใช้งาน

6.1.9 ห้ามกระทำการใด ๆ ที่ทำให้ระบบหยุดชะงัก สร้างภาระเกินสมควรแก่เซิร์ฟเวอร์ หรือขัดขวางการใช้งานของผู้อื่น เช่น การส่งสแปม (Spam) จดหมายลูกโซ่ หรือการแพร่กระจายไวรัสและโทรจัน

6.1.10 ห้ามใช้บริการในลักษณะฉ้อฉล ชี้นำไปในทางที่ผิด รวมถึงการแทรกแซงราคาสินค้า หรือการกระทำใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อระบบการให้คะแนนและการเขียนรีวิว (Review)

6.1.11 ห้ามเปิดหรือใช้งานหลายบัญชีผู้ใช้งานโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อหลีกเลี่ยงหรือละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ

6.1.12 ห้ามกระทำการหรือสนับสนุนให้ผู้ใช้บริการรายอื่นเข้าทำธุรกรรมซื้อขายสินค้านอกแพลตฟอร์มของบริษัท

6.1.13 ห้ามใช้บริการเพื่อฝ่าฝืนกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) การต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (CTF) หรือละเมิดมาตรการคว่ำบาตรของหน่วยงานระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง

6.2 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า บรรดาข้อมูลและเนื้อหาทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ เสียง หรือข้อมูลอื่นใด (รวมเรียกว่า “เนื้อหา”) ไม่ว่าจะมีการเผยแพร่ต่อสาธารณะหรือส่งต่อเป็นการส่วนตัวผ่านแพลตฟอร์ม ให้ถือเป็นความรับผิดชอบโดยตรงและแต่เพียงผู้เดียวของบุคคลผู้เป็นต้นกำเนิดของเนื้อหานั้น ในการนี้ ผู้ใช้บริการตกลงเป็นผู้รับผิดชอบต่อบรรดาเนื้อหาที่ตนได้ทำการอัปโหลด โพสต์ หรือส่งต่อผ่านช่องทางต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มทุกประการ

บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการพื้นที่สื่อกลางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) เพื่อจัดสรรพื้นที่และโอกาสในการเข้าทำธุรกรรมซื้อขายสินค้าและ/หรือบริการระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเท่านั้น ดังนั้น บริษัทจึงมิรับประกันถึงความถูกต้อง ความครบถ้วน ความน่าเชื่อถือ หรือคุณภาพของเนื้อหาดังกล่าว ผู้ใช้บริการเข้าใจและยอมรับว่าการใช้บริการแพลตฟอร์มอาจทำให้ท่านพบเห็นเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสม หรือก่อให้เกิดความไม่พึงพอใจได้ในบางกรณี ทั้งนี้ บริษัทมิต้องรับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายประการใดอันเกิดจากเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นข้อผิดพลาด การให้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน หรือความเสียหายจากการที่ผู้ใช้บริการให้ความเชื่อถือหรือนำข้อมูลนั้นไปใช้ประโยชน์ต่อ

6.3 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการตรวจสอบ ปฏิเสธการเผยแพร่ ลบ หรือแก้ไข เปลี่ยนแปลงเนื้อหาใด ๆ บนแพลตฟอร์มได้ตามดุลพินิจเด็ดขาดของบริษัท โดยมิต้องรับผิดต่อความเสียหายประการใดทั้งสิ้น ทั้งนี้ บริษัทอาจใช้สิทธิดังกล่าวในกรณีดังต่อไปนี้

6.3.1 เนื้อหาที่มีลักษณะละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน นโยบายสินค้าต้องห้าม หรือนโยบายสินค้าควบคุมของบริษัท

6.3.2 กรณีที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาจากผู้ใช้บริการรายอื่นหรือบุคคลภายนอก

6.3.3 เมื่อบริษัทได้รับแจ้งเหตุละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือได้รับคำสั่งจากเจ้าพนักงาน หน่วยงานของรัฐ หรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

6.3.4 เนื้อหาที่บริษัทพิจารณาเห็นว่ามีความไม่เหมาะสม หรืออาจส่งผลกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยของระบบ นอกจากนี้ บริษัทอาจดำเนินการระงับฟังก์ชันการรับ-ส่งข้อความ (Chat) หรือการสื่อสารรูปแบบอื่นเป็นการชั่วคราวหรือถาวร เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของระบบและผู้ใช้บริการรายอื่น

ผู้ใช้บริการตกลงที่จะรับความเสี่ยงจากการใช้งานเนื้อหาบนแพลตฟอร์มด้วยตนเองทุกประการ โดยผู้ใช้บริการไม่สามารถ อ้างอิงข้อมูลที่จัดทำโดยบริษัท หรือข้อมูลที่ผู้ใช้บริการรายอื่นสร้างขึ้น (รวมถึงข้อมูลในระบบแชท) ว่าเป็นข้อมูลที่ถูกต้องสมบูรณ์ หรือมีผลผูกพันทางกฎหมาย ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องประเมินความถูกต้อง ครบถ้วน และความน่าเชื่อถือของข้อมูลดังกล่าวก่อนการนำไปใช้หรือตัดสินใจดำเนินการใด ๆ ด้วยตนเอง

6.4 ผู้ใช้บริการตกลงให้ความยินยอมแก่บริษัทในการเก็บรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ “ประสิทธิภาพของสินค้า” และ “ประสิทธิภาพของผู้ขาย” โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นหลักเกณฑ์ในการตรวจสอบ คัดกรอง หรือจำกัดการเผยแพร่รายการสินค้าที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด เพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพโดยรวมของแพลตฟอร์ม ตลอดจนเพื่อประโยชน์ในการศึกษาวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาความสามารถของระบบและฟังก์ชันการใช้งานให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการ รวมถึงการนำสถิติประสิทธิภาพของสินค้ามาประมวลผลร่วมกับข้อมูลของผู้ขาย เพื่อการคัดสรรและนำเสนอข้อมูลสินค้าที่มีคุณภาพให้แก่ผู้ใช้บริการได้อย่างเหมาะสม

6.5 ผู้ใช้บริการรับทราบ ให้ความยินยอม และตกลงว่า บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการเข้าถึง เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลบัญชีรวมถึงเนื้อหาของผู้ใช้บริการต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้อง หรือบุคคลภายนอกผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ตามคำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ ทั้งนี้ ภายใต้ขอบเขตความจำเป็นและสมควรเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

6.5.1 เพื่อปฏิบัติตามขั้นตอนทางกฎหมายหรือคำสั่งของเจ้าหน้าที่รัฐผู้มีอำนาจ

6.5.2 เพื่อบังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ รวมถึงนโยบายสินค้าต้องห้ามและกฎระเบียบอื่นใดของบริษัท

6.5.3 เพื่อคุ้มครองสิทธิหรือโต้แย้งข้อเรียกร้องในกรณีที่มีการกล่าวหาว่าเนื้อหาของผู้ใช้บริการมีการละเมิด สิทธิของบุคคลภายนอก หรือละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

6.5.4 เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยส่วนบุคคลของบริษัทและผู้ใช้บริการรายอื่น

7. การละเมิดเงื่อนไขการให้บริการและมาตรการบังคับใช้

การละเมิดเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ รวมถึงข้อกำหนด นโยบาย และแนวปฏิบัติใด ๆ ของบริษัท ส่งผลให้บริษัททรงไว้ ซึ่งสิทธิในการใช้มาตรการบังคับใช้ประการใดประการหนึ่ง หรือหลายประการร่วมกันตามดุลพินิจเด็ดขาดของบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงมาตรการดังต่อไปนี้

• การลบเนื้อหา บัญชีรายการสินค้า ข้อมูล หรือเนื้อหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องออกจากระบบโดยทันที

• การจำกัดสิทธิ หรือระงับสิทธิพิเศษตลอดจนสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้บริการโดยทันที

• การระงับการใช้งานบัญชีเป็นการชั่วคราว หรือการยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการเป็นการถาวร

• การดำเนินคดีตามกฎหมาย หากผู้ใช้บริการพบเห็นหรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่ามีการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการนี้ โปรดแจ้งรายละเอียดให้บริษัททราบผ่านช่องทางบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่ [email protected] เพื่อให้บริษัทดำเนินการตรวจสอบและพิจารณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

8. การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

บริษัทมีนโยบายและมาตรการที่เคร่งครัดในการคุ้มครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เพื่อป้องกันปัญหาการละเมิด ลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้าบนแพลตฟอร์ม บริษัทไม่อนุญาตให้มีการลงรายการสินค้าหรือเนื้อหาใด ๆ ที่มีลักษณะเป็นการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น รวมถึงเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตรของแบรนด์ หรือสิทธิอื่นใดของเจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้องโดยเด็ดขาด

8.1 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการพื้นที่สื่อกลางอิเล็กทรอนิกส์เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมซื้อขายเท่านั้น ผู้ใช้บริการแต่ละรายมิได้มีความเกี่ยวข้องกับบริษัทในลักษณะตัวแทน พนักงาน หรือผู้แทนไม่ว่าประการใด นอกจากนี้ บริษัทมิได้เป็นเจ้าของหรือผู้ครอบครองสินค้าใด ๆ ที่มีการลงรายการไว้บนแพลตฟอร์ม

8.2 ในกรณีที่เจ้าของสิทธิหรือตัวแทนผู้รับมอบอำนาจโดยชอบด้วยกฎหมาย มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของตนถูกละเมิด โปรดดำเนินการแจ้งให้บริษัททราบโดยการยื่นคำร้องผ่านทางอีเมล [email protected] พร้อมแนบเอกสารหลักฐานประกอบการเรียกร้องสิทธิ ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและตอบกลับตามขั้นตอนมาตรฐานของบริษัทโดยเร็วที่สุด

8.3 การยื่นคำร้องแจ้งเหตุละเมิดจะต้องประกอบด้วยข้อมูลตามที่บริษัทกำหนด ดังต่อไปนี้

• การลงลายมือชื่อทางอิเล็กทรอนิกส์ของเจ้าของสิทธิหรือตัวแทนผู้รับมอบอำนาจ

• รายละเอียดและประเภทของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่ถูกกล่าวหาว่าถูกละเมิด พร้อมหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของสิทธิดังกล่าว

• คำอธิบายลักษณะการละเมิดโดยละเอียด เพื่อให้บริษัทสามารถประเมินข้อร้องเรียนได้อย่างถูกต้อง

• ที่อยู่เชื่อมโยง (URL) ของรายการสินค้าที่ระบุว่ามีการละเมิด

• ข้อมูลการติดต่อของผู้ให้ข้อมูล ได้แก่ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail)

• คำรับรองว่าการยื่นคำร้องนี้กระทำโดยสุจริต และการใช้ทรัพย์สินทางปัญญานั้นไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิโดยชอบด้วยกฎหมาย

• คำยืนยันความถูกต้องของข้อมูลความเป็นเจ้าของสิทธิ หรือคำรับรองว่าตนมีอำนาจดำเนินการแทนเจ้าของสิทธิทุกประการ

8.4 แม้แบรนด์จะมีการทำสัญญาแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย หรือมีการกำหนดราคาขายขั้นต่ำไว้ แต่การผิดสัญญาซื้อขาย หรือการฝ่าฝืนมาตรการควบคุมราคาดังกล่าว ถือเป็นข้อพิพาทระหว่างแบรนด์และผู้ขายโดยตรง บริษัทถือว่านิติสัมพันธ์ดังกล่าว เป็นเรื่องระหว่างคู่สัญญามิใช่การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาตามนโยบายนี้ บริษัทไม่มีหน้าที่ในการเข้าแทรกแซงหรือบังคับให้เป็นไปตามสัญญาจัดจำหน่ายหรือมาตรการควบคุมราคา เว้นแต่จะมีบทบัญญัติแห่งกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

8.5 ผู้ขายตกลงที่จะรับผิดชดใช้ค่าเสียหายและดำเนินการเพื่อปกป้องบริษัทจากบรรดาการเรียกร้องสิทธิ ความเสียหาย และค่าใช้จ่ายใด ๆ รวมถึงค่าวิชาชีพทนายความที่อาจเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อร้องเรียนเรื่องการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาหรือรายการสินค้าของผู้ขาย และการที่บริษัทดำเนินการนำเนื้อหาหรือรายการสินค้าออกจากระบบอันเนื่องมาจากการได้รับการแจ้งเหตุละเมิดที่เกี่ยวข้องกับผู้ขาย

9. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

9.1 ผู้ใช้บริการสามารถเลือก เพิ่ม หรือบริหารจัดการรูปแบบการชำระเงินในบัญชีได้มากกว่าหนึ่งรูปแบบตามที่ระบบรองรับ เพื่อความสะดวกในการรับบริการ ดังนี้

9.1.1 รองรับการชำระผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต และบัตรเติมเงินที่ออกโดยสถาบันการเงินที่บริษัทอนุญาต

9.1.2 การชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery COD) ในพื้นที่ที่รองรับ ผู้ใช้บริการสามารถเลือกชำระเงินสดโดยตรงต่อตัวแทนขนส่งสินค้า ณ เวลาที่รับมอบสินค้า

9.1.3 QR พร้อมเพย์ (QR Prompt Pay) ชำระเงินผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ดที่ระบบสร้างขึ้นผ่านแอปพลิเคชันธนาคารของผู้ใช้บริการ

9.1.4 การชำระผ่านโมบายแบงก์กิ้ง (Mobile Banking) ชำระเงินผ่านการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของธนาคารที่รองรับโดยตรง

9.2 เพื่อความมั่นคงปลอดภัยและมาตรฐานในการทำธุรกรรม การชำระเงินผ่านบัตรทุกประเภทจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการระบบรับชำระเงินภายนอก (Third-Party Payment Service Provider) โดยข้อมูลการชำระเงินของผู้ใช้บริการจะถูกบริหารจัดการภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยของผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าว ทั้งนี้ บริษัทมิต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้า ข้อผิดพลาด หรือปัญหาทางเทคนิคอันเกิดจากระบบของผู้ให้บริการภายนอกในทุกกรณี

9.3 เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ วิธีการชำระเงินบางประเภทอาจมีเงื่อนไขการใช้งานที่แตกต่างกันตามพื้นที่ ประเภทของบัญชี/บัตร หรือข้อกำหนดของสถาบันการเงินนั้น ๆ โดยบริษัทสงวนสิทธิ์ในการเพิ่ม ลด หรือเปลี่ยนแปลงวิธีการ ชำระเงินที่รองรับได้ทุกขณะ เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัทและผู้ให้บริการภายนอก

9.4 เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ระบุข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการชำระเงินให้ครบถ้วน ถูกต้อง ตามความเป็นจริง และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการทำนิติกรรมหรือปัญหาด้านความมั่นคงปลอดภัยของ บัญชีผู้ใช้งาน

9.5 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่าบริษัทมิได้มีสถานะเป็นคู่สัญญาในข้อตกลงที่ผู้ใช้บริการมีต่อผู้ให้บริการชำระเงิน หรือสถาบันการเงิน และบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการพิจารณาสินเชื่อหรือการกำหนดวงเงินใด ๆ หากมีข้อกำหนดที่ขัดแย้งกัน ให้ถือเอาเงื่อนไขของบริษัทเป็นหลักในส่วนของนิติสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้บริการกับบริษัท ทั้งนี้ บริษัทมิต้องรับรองสถานะความพร้อมใช้งานหรือผลการอนุมัติธุรกรรม รวมถึงความถูกต้องของยอดคงเหลือ ซึ่งผู้ใช้บริการต้องตรวจสอบต่อผู้ให้บริการชำระเงินโดยตรง

9.6 ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินได้เฉพาะในขั้นตอนก่อนการยืนยันชำระเงินเท่านั้น เมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการชำระเงินหรือเสร็จสิ้นการชำระเงินแล้ว ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้ในทุกกรณี

9.7 บริษัทมิต้องรับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายประการใดที่เกิดแก่ผู้ซื้อ อันเนื่องมาจากการระบุข้อมูลการจัดส่งหรือข้อมูลการชำระเงินที่ผิดพลาด รวมถึงการโอนเงินไม่ตรงตามยอดที่ระบุหรือโอนเงินผิดช่องทาง ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสิทธิการใช้รูปแบบการชำระเงิน และอาจระงับธุรกรรมชั่วคราวหรือยกเลิกธุรกรรมทันทีหากไม่สามารถยืนยันความถูกต้องได้

9.8 ในกรณีที่บริษัทมีความจำเป็นต้องโอนเงินคืนให้แก่ผู้ซื้อหรือชำระรายได้ให้แก่ผู้ขาย บริษัทจะดำเนินการผ่าน ช่องทางธนาคารเท่านั้น ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ระบุข้อมูลบัญชีเงินฝากที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันให้แก่บริษัท เพื่อให้การโอนเงินเป็นไปอย่างถูกต้องและรวดเร็ว

10. การจัดส่งสินค้า

10.1 ในกรณีที่ผู้ขายระบุในรายการสินค้าว่าเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งสินค้าด้วยตนเอง เมื่อบริษัทได้รับยืนยันการชำระเงินจากผู้ซื้อเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ระบบจะดำเนินการแจ้งให้ผู้ขายทราบเพื่อให้ดำเนินการจัดส่งสินค้าตามข้อมูลที่ได้รับจากผู้ซื้อโดยทันที ทั้งนี้ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องดำเนินการอย่างสุดความสามารถเพื่อให้ผู้ซื้อได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือตามระยะเวลาที่ผู้ขายได้ระบุไว้ในรายการสินค้า โดยผู้ขายต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งให้แก่ผู้ขนส่ง หรือเรียกเก็บจากผู้ซื้อได้ตามแต่จะตกลงกัน และผู้ขายต้องเป็นผู้รับภาระความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการจัดส่ง จนกว่าสินค้าจะถูกส่งมอบถึงมือผู้ซื้อโดยสมบูรณ์

10.2 บริษัทอาจจัดเตรียมแพลตฟอร์มเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการขนส่งจาก บุคคลภายนอกที่เป็นพันธมิตรของบริษัท โดยการใช้บริการดังกล่าวให้อยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

10.2.1 การว่าจ้างผู้ขนส่งหรือผู้ขับขี่ให้ถือเป็นสัญญาโดยตรงระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ขนส่งเท่านั้น โดยบริษัท ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและมิต้องรับผิดชอบต่อความสูญหาย ความชำรุดบกพร่อง หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการว่าจ้างหรือการให้บริการขนส่งดังกล่าว

10.2.2 การใช้บริการขนส่งต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการและกฎระเบียบเกี่ยวกับพัสดุต้องห้ามตามที่ผู้ขนส่งแต่ละรายประกาศกำหนดอย่างเคร่งครัด

10.2.3 ผู้ขายมีหน้าที่ต้องจัดเตรียมสินค้าให้พร้อมรับการจัดส่งภายในกำหนดเวลาและมาตรการที่บริษัทกำหนด หากผู้ขายไม่สามารถเตรียมสินค้าได้ตามกำหนด บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการใช้ดุลพินิจเพื่อ ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างประกอบกัน เช่น การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติมจากผู้ขาย, การยกเลิกคำสั่งซื้อ, การออกหนังสือแจ้งเตือน หรือการระงับและยกเลิกบัญชีผู้ขาย

10.3 บริษัทมิต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญหาย หรือข้อผิดพลาดประการใดที่เกิดขึ้นต่อผู้ซื้อ ผู้ขาย หรือบุคคลภายนอก ในกรณีที่การจัดส่งนั้นดำเนินการนอกระบบของแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจัดส่งที่ผู้ขายดำเนินการด้วยตนเองโดยมิได้ผ่านระบบ, การเลือกใช้ผู้ขนส่งรายอื่นที่ไม่ได้เชื่อมต่อข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มของบริษัท หรือการจัดส่งสินค้าผ่านช่องทางอื่นใดที่ไม่ได้ทำรายการผ่านหน้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทโดยตรง

11. การยกเลิกและการคืนเงิน

11.1 เพื่อให้กระบวนการซื้อขายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับเงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ ดังนี้

• ผู้ซื้อสามารถดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อได้เฉพาะในช่วงเวลาก่อนที่ผู้ขายจะเริ่มเข้าสู่ขั้นตอนการเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่งเท่านั้น

• ในกรณีที่ผู้ขายยังมิได้ดำเนินการจัดส่ง ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านระบบได้โดยมิจำเป็นต้องรอการอนุมัติจากผู้ขาย แม้ผู้ขายจะมีการกดยืนยันรับคำสั่งซื้อไปแล้วก็ตาม

• หากผู้ขายได้ดำเนินการส่งมอบพัสดุให้แก่ผู้ขนส่งเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ผู้ซื้อจะไม่สามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านระบบได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ

• สินค้าบางประเภท เช่น สินค้าสั่งผลิตเป็นการเฉพาะ (Made-to-order) หรือสินค้าที่ระบุไว้ในนโยบายเฉพาะของบริษัท อาจมีเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างออกไป ซึ่งผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องตรวจสอบจากรายละเอียดหน้าสินค้าหรือนโยบายที่เกี่ยวข้องก่อนการสั่งซื้อ

• สิทธิบอกเลิกสัญญาของผู้ซื้อ: ผู้ซื้อมีสิทธิบอกเลิกสัญญาและคืนสินค้าภายในระยะเวลา 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้าและ/หรือบริการ ตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง โดยผู้ซื้อสามารถแจ้งความประสงค์ผ่านระบบของแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ผู้ขายมีหน้าที่คืนเงินค่าสินค้าให้แก่ผู้ซื้อภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับแจ้ง หากผู้ซื้อไม่ดำเนินการใช้สิทธิภายในกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ให้ถือว่าผู้ซื้อยอมรับสินค้าและ/หรือบริการนั้นแล้ว (Auto Accept) และเงินค่าสินค้าจะถูกโอนให้แก่ผู้ขายตามกระบวนการที่กำหนด

11.2 ผู้ซื้ออาจยื่นคำร้องขอคืนสินค้าและขอรับเงินคืนได้ภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด โดยต้องปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Refund and Return Policy) ของบริษัทอย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบรายละเอียดและเงื่อนไขเพิ่มเติมได้จากนโยบายที่ประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม

11.3 บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการยกเลิกธุรกรรมใด ๆ บนแพลตฟอร์มได้ตามดุลพินิจ โดยผู้ซื้อตกลงและยอมรับว่าการเยียวยาเพียงประการเดียวที่ผู้ซื้อจะได้รับจากการยกเลิกดังกล่าวคือ การรับคืนเงินค่าสินค้าตามจำนวนที่ได้ชำระไว้จริงเท่านั้น และ ผู้ซื้อตกลงสละสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายหรือค่าชดเชยอื่นใดเพิ่มเติมจากบริษัททุกประการ

11.4 ในกรณีที่มีการยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือมีการคืนสินค้าและคืนเงินสำเร็จ ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัทหรือตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจ ดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าหรือค่าธรรมเนียมใด ๆ (หากมี) ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ผู้ใช้บริการใช้ในการชำระเงินเข้ามาเท่านั้น เว้นแต่บริษัทจะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นตามความเหมาะสม

12. หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ขาย

12.1 ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินการปรับปรุงข้อมูลสินค้าที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มให้มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ราคา รายละเอียดสินค้า ปริมาณสินค้าคงคลัง ตลอดจนเงื่อนไขการจำหน่ายต่าง ๆ ทั้งนี้ ผู้ขายต้องละเว้นการเผยแพร่ข้อมูลที่คลาดเคลื่อนจากความเป็นจริง หรือข้อมูลใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดแก่ผู้ซื้อในสาระสำคัญ

12.2 ผู้ขายเป็นผู้กำหนดราคาสินค้าตามดุลพินิจของตนเอง โดยยอดรวมที่เรียกเก็บจากผู้ซื้อจะต้องเป็นราคาที่ครอบคลุมค่าสินค้า ค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว (เช่น ภาษีเงินได้ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีศุลกากร) ทั้งนี้ ผู้ขายตกลงที่จะไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือเรียกเก็บแยกต่างหากจากผู้ซื้อในภายหลังไม่ว่ากรณีใด ๆ

12.2.1 ความผิดพลาดด้านการตั้งราคาสินค้า (Pricing Errors): ในกรณีที่ผู้ขายตั้งราคาสินค้าผิดพลาดอันเป็นเหตุให้ราคาที่แสดงบนแพลตฟอร์มคลาดเคลื่อนจากราคาที่ผู้ขายตั้งใจจำหน่ายจริงอย่างมีนัยสำคัญ เช่น การตั้งราคาต่ำกว่าต้นทุนสินค้าเนื่องจากข้อผิดพลาดในการกรอกข้อมูล บริษัทมีสิทธิดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกิดจากราคาผิดพลาดดังกล่าว เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคและรักษาความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ผู้ขายต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อค่าเสียหาย ค่าธรรมเนียม ค่าชดเชย หรือบัตรกำนัล (Voucher) ทั้งหมดที่บริษัทอาจมอบให้แก่ผู้ซื้อที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าว รวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง โดยผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบและรักษาความถูกต้องของราคาสินค้าบนแพลตฟอร์มตลอดเวลา หากผู้ขายตรวจพบความผิดพลาดด้านราคา ผู้ขายต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยทันทีผ่านช่องทางบริการลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อให้บริษัทพิจารณาดำเนินการตามความเหมาะสม

12.3 ผู้ขายตกลงให้บริษัทมีสิทธิ (แต่มิใช่หน้าที่) ในการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจรวมถึงการมอบส่วนลด หรือการคืนค่าธรรมเนียม ตามดุลพินิจของบริษัทเป็นครั้งคราว บริษัทสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมการเข้าร่วมกิจกรรมจากผู้ขายตามหลักเกณฑ์ที่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่ผู้ขายไม่ประสงค์จะเข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าว ผู้ขายมีหน้าที่ต้องแจ้งยกเลิกความประสงค์ต่อบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่กำหนด มิเช่นนั้นจะถือว่าผู้ขายให้ความยินยอมโดยปริยายในการเข้าร่วมกิจกรรมและตกลงชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการนำรายการสินค้าของผู้ขายไปเผยแพร่บนเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก (เช่น เว็บไซต์เปรียบเทียบ ราคา) หรือเครือข่ายของบริษัททั้งในและต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการขาย

12.4 ผู้ขายมีหน้าที่ต้องออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือเอกสารหลักฐานการรับชำระเงินอื่น ๆ ให้แก่ผู้ซื้อตามที่กฎหมายกำหนดในทันทีเมื่อมีการร้องขอ

12.5 ผู้ขายรับทราบและตกลงว่าผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบในบรรดาภาษีอากร ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการจำหน่ายสินค้าทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว ทั้งนี้ ผู้ขายรับทราบว่าบริษัทมิได้มีฐานะเป็นที่ปรึกษาทางกฎหมายหรือภาษีอากร เนื่องจากกฎระเบียบอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามวาระและโอกาส ในกรณีที่มีข้อสงสัย ผู้ขายพึงขอรับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางโดยตรง

13. การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย

13.1 บริษัทให้บริการสื่อโฆษณาและเครื่องมือสนับสนุนการขาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การโปรโมตสินค้า การโปรโมตร้านค้า การสร้างตราสินค้า (Branding) การโปรโมตเนื้อหา และบริการโฆษณาอื่นใดตามที่ระบบรองรับ ทั้งนี้ บริษัทอาจนำเสนอบริการในรูปแบบการตลาดร่วมกับรายการส่งเสริมการขายอื่น เช่น คูปองส่วนลดสินค้าหรือร้านค้า เพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาดตามความเหมาะสม

13.2 การใช้บริการแพ็กเกจรายการส่งเสริมการขาย (Campaign Package) ให้เป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ตลอดจนคำอธิบายและประกาศที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม การสั่งซื้อหรือเข้าใช้บริการดังกล่าวให้ถือว่าผู้ขายตกลงยอมรับและผูกพันตามเงื่อนไขโดยปริยาย หากผู้ขายไม่ประสงค์จะผูกพันตามเงื่อนไขข้างต้น ผู้ขายมีหน้าที่แจ้งความประสงค์ต่อบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางการติดต่อที่บริษัทกำหนด

13.3 ผู้ขายที่ประสงค์จะใช้บริการ Campaign Package จะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด โดยในขณะดำเนินการสั่งซื้อและชำระค่าบริการ สถานะบัญชีของผู้ขายต้องเป็นปกติและไม่ถูกระงับการใช้งาน

13.4 รายการสินค้าและเนื้อหาโฆษณาจะต้องมีความเหมาะสมและสอดคล้องกับบทบัญญัติแห่งกฎหมาย เงื่อนไขการให้บริการ นโยบายสินค้าต้องห้ามและสินค้าควบคุม ตลอดจนแนวทางการลงโฆษณาอย่างปลอดภัยของบริษัท ทั้งนี้ บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการดำเนินการใด ๆ รวมถึงการลบรายการสินค้าหรือโฆษณา หากพบว่าเนื้อหาดังกล่าวไม่เหมาะสมหรือมีการละเมิดข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

13.5 ผู้ขายรับทราบและตกลงว่า บริษัทมิได้ให้คำรับรองหรือรับประกันว่าจำนวนผู้เข้าชม หรือยอดจำหน่ายสินค้าของผู้ขายจะเพิ่มขึ้นแต่ประการใด อันเป็นผลสืบเนื่องมาจากการใช้บริการโฆษณาหรือ Campaign Package ดังกล่าว

13.6 ไม่ว่าเงื่อนไขอื่นใดในข้อกำหนดการให้บริการนี้จะระบุไว้ประการใดก็ตาม หากบริษัทถูกตัดสินโดยศาลที่มีอำนาจให้ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกี่ยวเนื่องกับการให้บริการโฆษณา และ/หรือ Campaign Package ความรับผิดของบริษัทต่อผู้ขายหรือบุคคลภายนอกจะถูกจำกัดไว้เพียงไม่เกินจำนวนเงินค่าบริการที่ผู้ขายได้ชำระให้แก่บริษัทจริงสำหรับบริการนั้น ๆ เท่านั้น

13.7 บริษัทอาจนำเสนอบริการเสริมอื่นใดบนแพลตฟอร์มเพิ่มเติมในอนาคต โดยผู้ขายตกลงและรับทราบว่าการเข้าใช้บริการเสริมดังกล่าวจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

13.8 ไทยมาร์ท (ThaiMart) อาจจัดให้มีบริการเสริมหรือฟีเจอร์เพิ่มเติมอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มเป็นครั้งคราว โดยผู้ใช้งานตกลงและรับทราบว่า การเข้าใช้บริการเสริมดังกล่าวถือเป็นการยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้น ๆ อย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ บริการเสริมดังกล่าวให้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริการไทยมาร์ท วิดีโอ (ThaiMart Video)

14. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ

14.1 บริษัทจะดำเนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการให้บริการจากผู้ขายตามประเภทและอัตราค่าบริการที่เกี่ยวข้อง โดยหลักเกณฑ์ เงื่อนไข และวิธีการจัดเก็บให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ใน “สัญญาเข้าร่วมเป็นร้านค้าบนตลาดออนไลน์” (Online Merchant Agreement) หรือตามที่บริษัทประกาศกำหนดบนแพลตฟอร์มเป็นครั้งคราว

14.2 บริษัทจะดำเนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการขายจากการจำหน่ายสินค้าเมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นสมบูรณ์ โดยผู้ขายตกลงยินยอมให้บริษัทหักยอดค่าธรรมเนียมดังกล่าวจากรายได้รวมค่าสินค้าที่ต้องโอนให้แก่ผู้ขาย (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ค่าธรรมเนียมการขาย”) ทั้งนี้ อัตราค่าธรรมเนียม วิธีการคำนวณ และเงื่อนไขอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้ในนโยบายค่าธรรมเนียม ซึ่งบริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม โดยจะประกาศแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางบนแพลตฟอร์ม

14.3 ค่าธรรมเนียมธุรกรรม

14.3.1 ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมครอบคลุมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต และค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตในรูปแบบการผ่อนชำระ

14.3.2 บริษัทจะดำเนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเมื่อผู้ซื้อเลือกชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ทั้งในรูปแบบการชำระเต็มจำนวนและการผ่อนชำระ โดยผู้ขายตกลงยินยอมให้บริษัทหักยอด ค่าธรรมเนียมดังกล่าวออกจากรายได้ค่าสินค้าที่ต้องโอนให้แก่ผู้ขาย (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต” หรือ “ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตแบบผ่อนชำระ” ตามแต่กรณี) ทั้งนี้ ผู้ขายตกลงเป็นผู้รับภาระค่าธรรมเนียมดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว

14.3.3 อัตราค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมถูกกำหนดโดยบริษัท ซึ่งรายละเอียดเกี่ยวกับหลักเกณฑ์การเรียกเก็บ อัตรา วิธีการคำนวณ และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ใน “นโยบายค่าธรรมเนียม” ทั้งนี้ บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการปรับปรุงแก้ไขเงื่อนไขดังกล่าวตามความเหมาะสมเป็นครั้งคราว โดยจะดำเนินการแจ้งให้ผู้ขายทราบผ่านช่องทางของแพลตฟอร์ม

14.3.4 ผู้ขายอาจพิจารณารวมค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของราคาสินค้าที่จำหน่ายได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ขายตกลงและรับรองว่าจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมส่วนเพิ่มหรือค่าธรรมเนียมอื่นใด อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจากผู้ซื้อโดยตรง หากบริษัทตรวจพบว่าผู้ขายละเมิดข้อกำหนดนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับการใช้งานหรือยกเลิกบัญชีผู้ขายโดยทันที

14.4 บริษัทอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมประเภทอื่นใด ตามที่มีการระบุและกำหนดรายละเอียดไว้ใน “นโยบายค่าธรรมเนียม” ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายการให้บริการของบริษัท

14.5 ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ ตามเงื่อนไขฉบับนี้ ค่าธรรมเนียมดังกล่าวอาจรวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ภาษีสินค้าและบริการ (GST) หรือบรรดาภาษีอื่นใดที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด โดยผู้ขายตกลงเป็นผู้รับภาระในการชำระค่าภาษีดังกล่าวทั้งสิ้น เว้นแต่บริษัทจะได้ตกลงเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร

15. การระงับข้อพิพาท

15.1 ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทประการใดอันเกี่ยวเนื่องจากการเข้าทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม คู่สัญญาตกลงให้กระบวนการระงับข้อพิพาทดังกล่าวเป็นไปตามขั้นตอนหลักเกณฑ์ และนโยบายที่บริษัทประกาศกำหนดอย่างเคร่งครัด

15.2 ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงให้คำรับรองและยืนยันว่าจะไม่ดำเนินการฟ้องร้อง ร้องเรียน หรือใช้สิทธิทางศาลประการใดต่อบริษัท หรือบริษัทในเครือ สำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายอันเกิดจากธุรกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมดังกล่าว เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทหรือบริษัทในเครือเป็นคู่สัญญาฝ่ายผู้ขายในธุรกรรมที่เป็นมูลเหตุแห่งข้อเรียกร้องนั้นโดยตรงเท่านั้น

16. ข้อเสนอแนะและความคิดเห็น

บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของทุกข้อเสนอแนะและคำติชมจากผู้ใช้บริการ เพื่อนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้เป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถส่งข้อเสนอแนะได้ตามหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• ผู้ใช้บริการสามารถส่งความคิดเห็นเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) ตามที่ระบุไว้ หรือดำเนินการผ่านแบบฟอร์มการแสดงความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มของบริษัท

• บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือไม่รับพิจารณาข้อเสนอแนะและคำติชมใด ๆ ที่มิได้มีการระบุชื่อและข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ให้ข้อมูลอย่างชัดเจน

• ในกรณีที่มีผู้ใช้บริการรายอื่นได้รับผลกระทบจากข้อเสนอแนะหรือคำติชมดังกล่าว บริษัทอาจดำเนินการแจ้งข้อเท็จจริงให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบทราบ เพื่อให้โอกาสในการชี้แจงหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมตามลำดับความเหมาะสม

• บริษัททรงไว้ซึ่งสิทธิในการไม่รับพิจารณาข้อเสนอแนะที่มีลักษณะคลุมเครือ กำกวม หรือมีเนื้อหาที่มีลักษณะเป็นการหมิ่นประมาท หรือทำให้บุคคลอื่นเสื่อมเสียชื่อเสียง

17. ขอบเขตการจำกัดความรับผิดของบริษัท

17.1 การให้บริการแพลตฟอร์มและฟังก์ชันต่าง ๆ เป็นการจัดสรรให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ (“As-Is”) และตามที่มีอยู่ (“As Available”) โดยบริษัทไม่มีการรับประกัน การยืนยัน หรือการรับรองประการใด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย หรือโดยบทบัญญัติของกฎหมาย อันเกี่ยวเนื่องกับการให้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• การรับประกันคุณภาพ ประสิทธิภาพการดำเนินงาน หรือการไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก

• ความสามารถในการจำหน่ายสินค้า หรือความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง

• การรับประกันว่าแพลตฟอร์มจะมีความพร้อมใช้งาน สามารถเข้าถึงได้โดยปราศจากอุปสรรค มีความปลอดภัย แม่นยำ หรือปราศจากข้อผิดพลาด

• การรับรองว่าข้อบกพร่องใด ๆ จะได้รับการแก้ไข หรือเซิร์ฟเวอร์จะปราศจากไวรัส มัลแวร์ หรือ ซอฟต์แวร์อันเป็นอันตรายที่อาจส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ของผู้ใช้บริการ

17.2 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า ความเสี่ยงทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานแพลตฟอร์ม และ/หรือการรับบริการนี้ให้เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

17.3 บริษัทมิต้องรับผิดชอบและไม่มีส่วนในการกำกับดูแลในประเด็นดังต่อไปนี้

• ความเหมาะสมตามวัตถุประสงค์ การมีอยู่จริง คุณภาพ ความปลอดภัย หรือความถูกต้องตามกฎหมายของสินค้าที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์ม

• ความสามารถในการจำหน่ายสินค้าของผู้ขาย หรือความสามารถในการชำระค่าสินค้าของผู้ซื้อ

17.4 หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย หรือผู้ใช้บริการรายใดก็ตาม คู่พิพาทตกลงที่จะดำเนินการเจรจายุติข้อพิพาทระหว่างกันเองโดยตรง และตกลงสละสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหาย หรือฟ้องร้องดำเนินคดีต่อบริษัทและบริษัทในเครือ สำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายประการใดทั้งสิ้นอันเป็นผลสืบเนื่องมาจากข้อพิพาทนั้น

18. ข้อยกเว้นและข้อจำกัดความรับผิด

18.1 ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม บริษัทมิต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย ไม่ว่าจะเป็นความรับผิดตามสัญญา การรับประกัน การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยตรงหรือโดยอ้อม) ความรับผิดในผลิตภัณฑ์ หรือหลัก กฎหมายอื่นใด สำหรับความเสียหายในลักษณะดังต่อไปนี้

18.1.1 การขาดประโยชน์จากการใช้งาน

18.1.2 การสูญเสียผลกำไร

18.1.3 การสูญเสียรายได้

18.1.4 การสูญเสียข้อมูล

18.1.5 การสูญเสียค่าความนิยม หรือ

18.1.6 การไม่ได้รับผลประโยชน์ทางการเงินตามที่คาดการณ์ไว้

ไม่ว่าความเสียหายนั้นจะเป็นความเสียหายโดยตรง ความเสียหายสืบเนื่อง หรือความเสียหายในเชิงลงโทษ อันเป็นผลสืบเนื่องมาจากหรือเกี่ยวพันกับการใช้หรือการไม่สามารถเข้าใช้บริการแพลตฟอร์มนี้ได้ ทั้งนี้ แม้บริษัทจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

18.2 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า สิทธิในการได้รับการเยียวยาเพียงประการเดียวของผู้ใช้บริการ อันเกี่ยวเนื่องกับปัญหาหรือความไม่พึงพอใจใด ๆ ในการใช้บริการ คือการดำเนินการขอยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน และ/หรือการระงับการเข้าใช้บริการในทุกกรณีเท่านั้น

18.3 ไม่ว่าข้อความอื่นใดในเงื่อนไขการให้บริการนี้จะระบุไว้เป็นประการใดก็ตาม ในกรณีที่บริษัทถูกตัดสินโดยศาลที่มีเขตอำนาจให้ต้องรับผิด (รวมถึงความรับผิดอันเกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง) เท่าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะพึงอนุญาตให้จำกัดความรับผิดได้ ความรับผิดของบริษัทต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลภายนอก จะถูกจำกัดอยู่เพียงไม่เกินจำนวนค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ผู้ใช้บริการได้ชำระให้แก่บริษัทในระยะเวลา 12 เดือนย้อนหลังนับจากวันที่เกิดเหตุ หรือ 10,000 บาท (หนึ่งหมื่นบาทถ้วน) แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่าเท่านั้น

19. การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก

ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า บรรดาลิงก์ (Links) ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบุคคลภายนอกนั้น จัดทำขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลหรือการใช้งานของผู้ใช้บริการเท่านั้น โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่มีอำนาจในการควบคุมดูแลการดำเนินงาน เนื้อหา นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือความปลอดภัยของเว็บไซต์ภายนอกดังกล่าว

บริษัทจึงขอปฏิเสธความรับผิดในทุกกรณีอันอาจเกิดขึ้นจากเนื้อหา ความถูกต้องแม่นยำ หรือความปลอดภัยของเว็บไซต์ที่มีการเชื่อมโยงไปถึง ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใด ๆ ในเว็บไซต์เหล่านั้น ทั้งนี้ การที่บริษัทรวบรวมลิงก์ของบุคคลภายนอกไว้บนแพลตฟอร์ม มิได้เป็นข้อบ่งชี้หรือการแสดงถึงสถานะการร่วมทุน การเป็นหุ้นส่วน การเป็นตัวแทน หรือการให้คำรับรองในคุณภาพของสินค้า บริการ หรือเนื้อหาของบุคคลภายนอกนั้น ๆ แต่ประการใด

20. ข้อกำหนดว่าด้วยการมีส่วนร่วมและการนำเข้าข้อมูลของผู้ใช้บริการ

20.1 ในการส่งหรือเผยแพร่เนื้อหาใด ๆ บนหรือผ่านทางบริการของบริษัท ผู้ใช้บริการขอรับรองและยืนยันว่าผู้ใช้บริการเป็นเจ้าของสิทธิ และ/หรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่จำเป็นทั้งหมดในการมอบสิทธิให้แก่บริษัทตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงในเงื่อนไขดังต่อไปนี้

20.1.1 ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในเนื้อหาใด ๆ ที่ได้เผยแพร่หรือจัดทำขึ้นบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ ลักษณะของเนื้อหา ปราศจากสิทธิเรียกร้องของบุคคลภายนอก ตลอดจนความชอบด้วยกฎหมายและข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหานั้น ๆ

20.1.2 ผู้ใช้บริการตกลงปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่บริษัทกำหนด และมอบสิทธิให้แก่บริษัทรวมถึงผู้รับโอนสิทธิของบริษัทในการใช้สิทธิเหนือเนื้อหานั้นโดยไม่มีกำหนดระยะเวลา โดยเป็นสิทธิที่ไม่อาจเพิกถอนได้ ครอบคลุมทั่วโลก ไม่จำกัดสิทธิแต่เพียงผู้เดียว ปราศจากค่าลิขสิทธิ์ สามารถมอบสิทธิต่อ และโอนสิทธิได้

20.1.3 สิทธิดังกล่าวครอบคลุมถึงการใช้ คัดลอก แจกจ่าย เผยแพร่ซ้ำ ส่งต่อ ดัดแปลง ปรับปรุง สร้างสรรค์งานต่อเนื่อง แสดงและดำเนินการต่อสาธารณะซึ่งเนื้อหาดังกล่าวในทุกรูปแบบสื่อและทุกช่องทาง รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายและประชาสัมพันธ์ส่วนต่าง ๆ ของบริการโดยมิต้องขออนุญาตเพิ่มเติม

20.1.4 ผู้ใช้บริการตกลงสละสิทธิส่วนบุคคลของผู้สร้างสรรค์งานอันมีลิขสิทธิ์ สิทธิในทางศีลธรรม (Moral Rights) และสิทธิอื่นใดที่คล้ายคลึงกันทั่วโลก ตลอดจนรับทราบว่าเนื้อหาดังกล่าวอาจถูกปรับเปลี่ยนเพื่อให้สอดคล้อง กับข้อกำหนดทางเทคนิคของระบบเครือข่ายและรูปแบบการแสดงผลของแพลตฟอร์มได้

20.2 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า บรรดาวัสดุ ข้อมูล หรือแนวคิดใด ๆ ที่ผู้ใช้บริการจัดส่ง เผยแพร่ หรือนำเข้าสู่ระบบของบริษัทไม่ว่าโดยวิธีการใด ให้ถือว่าเป็นข้อมูลที่ไม่เป็นความลับ ทั้งนี้ บริษัทอาจนำข้อมูลดังกล่าวไปเผยแพร่หรือใช้ประโยชน์โดยไม่มีภาระผูกพันในการชำระค่าตอบแทน หรือต้องรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การวิจัยและพัฒนา การผลิต การตลาด หรือเพื่อใช้เป็นแหล่งอ้างอิงและวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์อื่น ๆ

ผู้ใช้บริการรับทราบว่า บริษัท และ/หรือบุคคลภายนอก อาจมีการพัฒนาซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน หรือผลิตภัณฑ์อื่นใด ขึ้นโดยอิสระ ซึ่งอาจมีลักษณะการทำงานหรือรหัสคำสั่งที่คล้ายคลึงกับแนวคิดที่ปรากฏในสิ่งที่ส่งมาของผู้ใช้บริการ ดังนั้น ผู้ใช้บริการจึงตกลงมอบสิทธิการใช้งาน (License) ในลักษณะดังต่อไปนี้ให้แก่บริษัท

20.2.1 เป็นสิทธิแบบถาวร ไม่สามารถเพิกถอนได้ ครอบคลุมทั่วโลก ไม่จำกัดสิทธิแต่เพียงผู้เดียว และ ปราศจากค่าลิขสิทธิ์ (Royalty-free)

20.2.2 บริษัทมีสิทธิในการคัดลอก ดัดแปลง สร้างสรรค์งานต่อเนื่อง และเผยแพร่สิ่งที่ส่งมานั้นในทุกรูปแบบสื่อโดยมิต้องได้รับความยินยอมเพิ่มเติมจากผู้ใช้บริการอีก

20.2.3 บริษัทสามารถโอนสิทธิหรือมอบสิทธิต่อให้แก่บุคคลอื่นได้ตามความเหมาะสม

20.3 ผู้ใช้บริการตกลงสละธรรมสิทธิ์ (Moral Rights) หรือสิทธิส่วนบุคคลของผู้สร้างสรรค์งานอันมีลิขสิทธิ์ในส่วนดังกล่าวทุกประการ อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดในหมวดนี้จะไม่ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ภายใต้การคุ้มครองของนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) เว้นแต่กรณีที่ผู้ใช้บริการจะเป็นผู้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลนั้นต่อสาธารณะด้วยตนเองผ่านทางแพลตฟอร์ม

21. ข้อกำหนดว่าด้วยเนื้อหาของบุคคลภายนอกและการเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลภายนอก

21.1 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า ผู้ใช้บริการย่อมต้องเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อข้อมูล ข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ ซอฟต์แวร์ หรือเนื้อหาอื่นใดที่นำเข้าสู่ระบบ โดยความรับผิดชอบนี้ครอบคลุมถึงความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ คุณลักษณะของเนื้อหา ปราศจากภาระผูกพันหรือสิทธิเรียกร้องของบุคคลภายนอก ตลอดจนความรับผิดและข้อจำกัดทางกฎหมายอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหานั้น ๆ ทั้งปวง

21.2 บริษัทมิต้องรับผิดและไม่มีหน้าที่ในการกำกับดูแล ตรวจสอบ หรือกลั่นกรองความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ หรือความชอบด้วยกฎหมายของเนื้อหาที่ถูกนำเข้าสู่ระบบโดยผู้ใช้บริการหรือบุคคลภายนอก

21.3 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะไม่เรียกร้องให้บริษัทต้องรับผิดต่อการกระทำ หรือการละเว้นการกระทำอย่างใด ๆ ของผู้ใช้บริการรายอื่น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาที่ถูกเผยแพร่หรือจัดทำขึ้นผ่านทางบริการนี้ที่มีลักษณะละเมิดสิทธิหรือขัดต่อกฎหมาย

21.4 บริการนี้อาจมีการเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือบริการของบุคคลภายนอก ซึ่งมิได้อยู่ภายใต้การกำกับ ดูแลหรือการควบคุมของบริษัท โดยเป็นการดำเนินงานโดยบุคคลภายนอกที่อาจมีความเกี่ยวข้องและได้รับความคุ้มครองภายใต้ กรอบของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

21.5 บริษัทมิได้ดำเนินการตรวจสอบ และมิต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหา ฟังก์ชันการใช้งาน ความมั่นคงปลอดภัย หรือ นโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลภายนอกดังกล่าว ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องศึกษาและทำความเข้าใจข้อกำหนดและนโยบายที่บุคคลภายนอกเหล่านั้นเผยแพร่ด้วยตนเอง

21.6 การเข้าใช้บริการนี้ ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่า บริษัทมิต้องรับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายประการใด อันเกิดจากการใช้งาน หรือการไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอกได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับการใช้งาน หรือลบลิงก์และแอปพลิเคชันของบุคคลภายนอกออกจากบริการของบริษัทได้ทุกขณะ หากพบว่าการใช้งานดังกล่าวก่อให้เกิดการละเมิดต่อเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ หรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบของบริษัท

22. คำรับรองและคำรับประกันของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการขอให้คำรับรองและรับประกันต่อบริษัท ดังนี้

22.1 ผู้ใช้บริการเป็นผู้บรรลุนิติภาวะตามบทบัญญัติแห่งกฎหมาย หรือในกรณีที่เป็นผู้เยาว์ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมตามกฎหมายโดยครบถ้วนแล้ว และมีความสามารถในการทำนิติกรรมเพื่อเข้าผูกพันตามข้อกำหนดการให้บริการนี้ทุกประการ

22.2 ผู้ใช้บริการตกลงใช้งานแพลตฟอร์มภายใต้วัตถุประสงค์อันชอบด้วยกฎหมายและสอดคล้องกับเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ตลอดจนบทบัญญัติแห่งกฎหมาย กฎ ระเบียบ ข้อบังคับ คำสั่ง แนวทางปฏิบัติ และนโยบายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างเคร่งครัด

23. พฤติกรรมอันมีเหตุอันควรสงสัย หรือเข้าข่ายการทุจริตฉ้อโกง

ในกรณีที่บริษัทมีเหตุอันควรเชื่อได้ตามดุลพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียวว่า ผู้ใช้บริการได้กระทำการหรือกระทำธุรกรรมใด ๆ ที่อาจเข้าข่ายเป็นการทุจริต หรือมีพฤติการณ์อันควรสงสัย บริษัทอาจดำเนินมาตรการต่าง ๆ เพื่อคุ้มครองบริษัท ผู้ใช้บริการรายอื่น หรือบุคคลภายนอก จากการคืนเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน หรือสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย รวมถึงค่าธรรมเนียม ค่าปรับ และภาระความรับผิดอื่นใด โดยมาตรการดังกล่าวอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• การสั่งปิด ระงับ หรือจำกัดการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานและการให้บริการ และ/หรือการระงับการทำธุรกรรมทุกประเภท

• การระงับสิทธิในการได้รับความคุ้มครองตามนโยบายของแพลตฟอร์ม

• การอายัด การจำกัดการใช้ประโยชน์ หรือการระงับการโอนเงินภายในบัญชีของผู้ใช้บริการตามคำพิพากษา คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

• การปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการในทันทีหรือในอนาคต

• การถือครองหรือระงับการเบิกจ่ายเงินของผู้ใช้บริการในระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจก่อให้เกิดภาระความรับผิดต่อบริษัทหรือบุคคลภายนอก

24. ข้อเรียกร้องทางการเงิน

เพื่อให้การตีความตามข้อกำหนดนี้เป็นไปอย่างชัดเจน คู่สัญญาตกลงให้คำดังต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

การปฏิเสธการชำระเงิน หมายถึง ข้อเรียกร้องหรือคำร้องเรียนที่ผู้ซื้อยื่นต่อสถาบันการเงินผู้ออกบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต เพื่อขอให้ยกเลิกรายการชำระเงินหรือทำให้การชำระเงินนั้นเป็นโมฆะ

การแจ้งข้อร้องเรียน หมายถึง การดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าโดยบริษัทอันเนื่องมาจากกรณีดังต่อไปนี้

• สถาบันการเงินต้นทางดำเนินการยกเลิกรายการชำระเงินดังกล่าวให้เป็นโมฆะ

• บริษัทดำเนินการโอนเงินค่าสินค้าให้แก่ผู้ใช้บริการโดยคลาดเคลื่อนหรือผิดพลาด

• การทำธุรกรรมชำระเงินโดยบุคคลที่ปราศจากอำนาจกระทำการ เช่น การใช้บัตรเครดิตที่ถูกโจรกรรม

• ผู้ใช้บริการได้รับเงินค่าสินค้าสืบเนื่องมาจากการกระทำที่เข้าข่ายฝ่าฝืนเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้

• กรณีที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควรในการโต้แย้งหรือใช้สิทธิเรียกร้องคืนเงินชำระเงินกับผู้ใช้บริการ

25. การชดใช้ค่าเสียหาย

ผู้ใช้บริการตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ป้องกัน และดำเนินการเพื่อให้บริษัท รวมถึงผู้ถือหุ้น บริษัทย่อย บริษัทในเครือ กรรมการ เจ้าหน้าที่ ตัวแทน ผู้ร่วมดำเนินกิจการ หรือพันธมิตรทางธุรกิจอื่น และพนักงาน ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “ฝ่ายที่ได้รับการชดใช้” พ้นจากการถูกเรียกร้องสิทธิ การดำเนินการ การดำเนินกระบวนการพิจารณา และการฟ้องร้องดำเนินคดี ตลอดจนหนี้สิน ความเสียหาย การประนีประนอมยอมความ บทลงโทษ ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าทนายความและค่าใช้จ่ายในการระงับข้อพิพาทอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ อันมีสาเหตุหรือเกี่ยวเนื่องมาจากประเด็นดังต่อไปนี้

25.1 การทำธุรกรรมใด ๆ บนแพลตฟอร์ม หรือข้อพิพาทอันสืบเนื่องมาจากธุรกรรมดังกล่าว เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทหรือบริษัทในเครือเป็นคู่สัญญาฝ่ายผู้จำหน่ายสินค้าในธุรกรรมที่เป็นมูลเหตุแห่งข้อพิพาทนั้นโดยตรง

25.2 การได้รับความคุ้มครองหรือการเข้าใช้ระบบภายใต้เงื่อนไขของบริษัท

25.3 การจัดเตรียมพื้นที่การใช้งาน (Hosting) การดำเนินงาน การบริหารจัดการ และ/หรือการดูแลระบบการให้บริการ โดยบริษัท หรือในนามของบริษัท

25.4 การฝ่าฝืนหรือการผิดเงื่อนไขประการใด ๆ ของข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ ตลอดจนนโยบายหรือแนวทางปฏิบัติอื่นใดที่อ้างถึง ณ ที่นี้

25.5 การใช้งาน หรือการใช้งานในทางที่มิชอบซึ่งบริการของบริษัท หรือการกระทำใด ๆ ของผู้ใช้บริการที่ละเมิดต่อกฎหมาย สิทธิของบุคคลที่สาม หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ของแพลตฟอร์มนี้

25.6 การละเมิดบทบัญญัติแห่งกฎหมาย หรือการละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกใด ๆ โดยผู้ใช้บริการ

26. การแยกส่วนของสัญญา

ในกรณีที่ข้อกำหนดประการใดประการหนึ่งในเงื่อนไขการให้บริการนี้ถูกวินิจฉัยโดยศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจว่าเป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือมิอาจบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย คู่สัญญาตกลงให้ถือว่าข้อกำหนดดังกล่าวไม่มีผลผูกพันเพียงเฉพาะส่วนที่ขัดต่อกฎหมายหรือมิอาจบังคับใช้ได้เท่านั้น และให้แยกส่วนดังกล่าวออกจากเงื่อนไขการให้บริการส่วนที่เหลือ ทั้งนี้ โดยมิให้กระทบกระเทือนถึงความสมบูรณ์ ความชอบด้วยกฎหมาย และการมีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดส่วนอื่น ๆ ที่เหลืออยู่แต่ประการใด

27. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ให้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยมิให้นำหลักการว่าด้วยการขัดกันของกฎหมายมาใช้บังคับ

ในกรณีที่มีข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือเกี่ยวพันกับบริษัทหรือฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ คู่สัญญาตกลงให้เสนอข้อพิพาทดังกล่าวเพื่อพิจารณาชี้ขาดโดยการอนุญาตโดยตุลาการในประเทศไทย ตามข้อบังคับและหลักเกณฑ์ของอนุญาตโดยตุลาการที่มีผลใช้บังคับอยู่ในขณะที่มีการเสนอข้อพิพาทโดยคำชี้ขาดของตุลาการให้ถือเป็นที่สุดและผูกพันคู่สัญญา

28. บทบัญญัติทั่วไป

28.1 บรรดาสิทธิใด ๆ ที่มิได้ระบุหรือมอบให้ไว้โดยชัดแจ้งในเงื่อนไขการให้บริการนี้ ให้ถือเป็นสิทธิที่บริษัทสงวนไว้แต่เพียงผู้เดียว

28.2 บริษัทอาจดำเนินการปรับปรุงหรือแก้ไขเงื่อนไขการให้บริการนี้ตามดุลพินิจ โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงผ่านทางแพลตฟอร์มภายในระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด การใช้งานบริการอย่างต่อเนื่องของผู้ใช้บริการ ซึ่งรวมถึง การรักษาและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานภายหลังจากที่มีการแก้ไข ให้ถือว่าผู้ใช้บริการตกลงยอมรับและผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับแก้ไขเพิ่มเติมนั้นแล้วทุกประการ

28.3 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่าบริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการแพลตฟอร์มหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของระบบเป็นการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา หรือการปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพ โดยบริษัทมิต้องรับผิดชอบต่อผลกระทบหรือความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการระงับหรือการยุติการให้บริการดังกล่าว ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงช่วงเวลาการระงับบริการผ่านช่องทางที่เหมาะสม

28.4 ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการโอนสิทธิ มอบหมาย มอบสิทธิการใช้งานต่อ หรือโอนบรรดาสิทธิที่ได้รับมอบหมายภายใต้ เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ตลอดจนห้ามมิให้ทำสัญญาช่วงในภาระผูกพันใด ๆ ให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทล่วงหน้า

28.5 ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและผู้ใช้บริการภายใต้เงื่อนไขการให้บริการนี้ มิใช่ความสัมพันธ์ในรูปแบบหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า หรือตัวการตัวแทน ผู้ใช้บริการไม่มีอำนาจกระทำการแทนบริษัทในการเข้าทำนิติกรรมสัญญา ก่อหนี้ หรือสร้างภาระผูกพันทางการเงินใด ๆ ในนามของบริษัททั้งสิ้น

28.6 การที่บริษัทละเว้นหรือไม่ดำเนินการใช้สิทธิตามบทบัญญัติประการใดประการหนึ่งมิให้ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ในข้อดังกล่าว และไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิของบริษัทในการบังคับให้เป็นไปตามข้อกำหนดในภายหลัง ทั้งนี้ การสละสิทธิใด ๆ จะมีผลสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อได้ทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยผู้มีอำนาจของบริษัทเท่านั้น

28.7 บรรดาสิทธิและหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการนี้ ให้มีผลผูกพันเฉพาะคู่สัญญาคือผู้ใช้บริการและบริษัทเท่านั้น มิให้ถือว่าเป็นการให้สิทธิแก่บุคคลภายนอกในการเข้ามามีส่วนได้เสียหรือเรียกร้องประโยชน์ใด ๆ ทั้งนี้ ยกเว้นบริษัทย่อยและบริษัทในเครือของบริษัท ตลอดจนผู้รับช่วงสิทธิและผู้รับมอบหมายของบริษัทที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจได้รับสิทธิหรือผลประโยชน์ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขฉบับนี้

28.8 เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ถือเป็นเจตนารมณ์ร่วมกันอันเป็นที่สุดของคู่สัญญา และให้ยกเลิกบรรดาบันทึกความเข้าใจหรือข้อตกลงอื่นใดที่มีอยู่ก่อนหน้าทั้งหมด คู่สัญญาตกลงจะไม่นำเงื่อนไขโดยนัยมาใช้บังคับในการตีความสัญญา และสละสิทธิในการเยียวยาหรือเรียกร้องที่สืบเนื่องมาจากคำรับรองหรือถ้อยแถลงที่มิได้ปรากฏเป็นลายลักษณ์อักษรในสัญญานี้ มิให้นำพยานหลักฐานเกี่ยวกับความตกลงนอกสัญญาไม่ว่าจะเป็นข้อตกลงทางวาจาหรือพยานหลักฐานอื่นใด มาใช้เพื่อโต้แย้ง เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมเนื้อหาในเงื่อนไขการให้บริการนี้

29. การติดต่อสอบถาม

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือประเด็นที่ต้องการร้องเรียนอันเกี่ยวเนื่องกับเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ หรือการใช้งานบนแพลตฟอร์ม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ช่องทางสื่อสารที่ระบุไว้บนหน้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัท โปรดติดต่อบริษัทผ่านช่องทางดังต่อไปนี้ อีเมล: [email protected]